יצרן:

marina kfir

ASUS

16/12/2012

זמני המתנה למענה טלפוני ארוכים מאוד, חלק מהנציגים גסי רוח. זמן התיקון ארוך מאוד, במקרה שלי יותר מחודש ימים. אף אחד לא מעדכן מה קורה עם המוצר, כל שיחת טלפון לפחות 40 דקות.קשה הלקוח מראה אי שביעות רצון אל כל תהליך לקוי, נציגה טלפונית טרקה את הטלפון לבעלי בפנים. אחרי חודש ימים המחשב סוף סוף חזר מהתיקון אבל בלי מטען. שאלתי את השליח איפה המטען, השליח אפילו לא הסתובב בשביל לענות לי,זרק לי משפט"תתקשרי לחברה" וברח. התקשרתי לחברה . התשובה שקיבלתי הפתיע אותי לגמרי "את לא שלחת את המטען". אחרי כמה ויכוחים הנציגה הסכימה לשלוח לי מטען "חדש".מענין אותי לדעת איפה המטען שלי שמסרתי אותו לשליח יחד עם מחשב. נציגה הבטיחה לי לשלוח את המטען תוך יומיים.לאחר 4 ימים התקשרתי ושוב נאמר לי שעוד יומים מטען יגיע ושוב זה לא קרה. רק אחרי שבוע ימים וכמה שיחות טלפוניות מטען הגיע. אני מאוד מאוד מאוכזבת מיחס ואיכות התיקון שאחריו עכבר במקלדת לא מגיב אבל אני מעדיפה להסתדר בלי עכבר מאשר להחזיר את המחשב לתיקון נוסף.