יצרן:

שני נבו

ASUS

22/11/2012

המחשב האישי שלי נשלח לתיקון לאחר שהובטח לי שיחזור בתוך 9 ימי עבודה, הוא היה אצל החברה בתיקון (שיחזור מערכת הפעלה) מעל שלושה שבועות!!! המענה הטלפוני לא ידע לתת תשובה מתי המחשב יחזור מתיקון ורק כיוון והתקשרתי בכל יום לבדוק הוצע לי לאחר שבועיים לקבל מחשב חלופי. החלטתי להגיע לקחת את המחשב החלופי ממשרדי החברה לאחר שציינתי מפורשות שאני מעוניינת לקבל מחשב חלופי בעל מאפיינים זהים למה ששלחתי לתיקון. השירות בעמדת שירות הלקוחות איומה! חיכיתי מעל שעה בשביל לקבל מחשב חלופי. הפקיד לא ידע לתת מענה לאנשים שחיכו בתור, לא היה מנהל או אחראי בנמצא שניתן לקרוא לו, והפקיד התעסק עם כל מה שיכול היה למצוא מלבד! שירות הלקוחות שחיכו. כשכבר התפנה אלי הביא לי מחשב לא לפי מה שציינתי מול נציג השירות בטלפון והייתי צריכה לחכות עוד כ10 דקות על מנת שימצא לי מחשב לבקשתי. אני מאוד מאוכזבת מהשירות כולו! אפילו שהמחשב עדיין באחריות לא אשלח אותו שוב למעבדה שלכם! רוצה לציין לחיוב את חברת השילוח TNT שנתנו שירות טוב.