יצרן:

שמוליק שקוף

MSI

18/07/2012

משך שרות ארוך ושונה מהמובטח - מסרתי אישית את המחשב הנייד שלי לתיקון של בעיית תצוגה בתאריך 20/6/12 כשהסברתי שהמחשב נחוץ לי המהירות , הובטח לי סיום תיקון תוך 7 ימי עבודה. לאחר מס. ימים התקשר נציג מטעמם ומסר שצריך להחליף כבל למסך והסיום יתעכב בעוד 7-10 ימים. לא קיבלתי יותר עדכונים וכשחלפו 10 ימים התקשרתי מספר פעמים, רק כדי לקבל עדכונים לא רלוונטים: "רק היום קיבלנו את הכבל" , עכשיו עובדים על המחשב". מעולם לא קיבלתי עדכון על חריגה מהזמן או התחייבות מתי יסתיים התיקון. בסופו של דבר באתי לאסוף את המחשב בתאריך 17/7/12 כמעט חודש לאחר שהוא נמסר לכם אישית. לא עמדתם בהתחייבות שלכם לזמני שרות וטיפול, לא עדכנתם אותי בסטטוס וצפי לסיום ובסופו של דבר עוד העז מנהל השרות שלכם לתלות את האשמה ב-SLA של חברת/יבואן MSI. אני לקוח קצה שהתחייבו לו לזמן אספקה, התפקיד והמקצוענות שלכם כחברת שרות היא לצפות ולהתגבר על בעיות ולעמוד בזמן ללקוח (או שאולי בעינכם חברת אייבורי/היבואן הם הלקוח המשלם ובעל המחשב הוא רק שליח ?) בנוסף, כשהגעתי הביתה גילתי שתפסן אחד של הסוללה תקול, אבל כבר הבנתי שחבל על הזמן לעדכן אותכם אז ויתרתי. שרות "ישראלי" גרוע. שמוליק שקוף 050-8949994