יצרן:

שמואך פלג

ASUS

31/10/2012

שלחתי טבלט ASUS לתיקון אחריות בשל תקלה שנגרמה בעדכון גרסת תכנה. לקח שבועיים(!) עד שמישהו הסתכל במכשיר והחליט שצריך להחליף לוח אם - ונמסר לי שיש להמתין חודש נוסף עד שהלוח אם יגיע. גם האבחנה נראית לי משונה למשהו שנגרם מתכנה, וגם משך הזמן הנוסף הנדרש. לפי האיטיות בטיפול אני חושש כי כל הכוונה היא לתרץ עיכובים נוספים בתיקון. סה"כ התיקון אצלכם ייקח לפחות חודשיים - כאשר בארה"ב הוא ניתן על בסיס החלפה תוך 48 שעות. משך תיקון ארוך שכזה הוא הזוי. לא הייתי מעלה על דעתי לתקן אצלכם אם היה נאמר לי שישנה אפשרות כזאת. אני ממליץ שתפרסמו את המשפט האחרון ב "מה הלקוחות אומרים עלינו". כדאי שכל מי שמתקן אצלכם ידע מה מחכה לו.