יצרן:

שי יעקובינסקי

ASUS

07/06/2013

הצעות לייעול ושיפור השירות? אולי למשל לא לזלזל בלקוחות שלכם. קניתי מחשב של אסוס ואחרי ימים ספורים הבחנתי בפגם במסגרת המסך, שיוצר חוסר תאימות בבהירות המסך. שלחתי את המחשב אליכם למעבדה, ואחרי שבוע קבלתי את המחשב חזרה ללא שינוי וללא תגובה בנוגע לתקלה. כשהתקשרתי כל מה שנאמר לי זה ש"ככה זה בכל המחשבים", ושאני מוזמן לסוע את כל הדרך מבאר שבע למעבדה שלכם בחולון ולראות ש-לפי מה שהבנתי מפיכם- כל שאר המחשבים גם הם דפוקים. מלבד זאת, כשהתקשרתי הטכנאי לא היה מוכן כלל לדבר איתי. ובנוסף, במידה והמטכנאי לא הצליח לראות בעצמו מה התקלה, המינימום שהייתי מצפה לו הוא להתקשר אליי ולדלות פרטים נוספים. במקום זה, גם לא היה לי מחשב במשך שבוע וגם קבלתי אותו בחזרה ללא שינוי. אני מאוד מאוכזב, ולא מתכוון להשתמש שוב בשירותכם.