יצרן:

רז מאור

ASUS

28/12/2012

מאוכזבת מאד. רכשתי לפני חודשיים מחשב חדש של אסוס. המחשב הגיע עם תקלה בחיבור לאינטרנט, כאשר לסירוגין הוא מתנתק ממנו. אחרי שעשיתי לו ריקברי בהנחייתכם שלא עבד, שלחו אותו למעבדה. המחשב חזר כעבור שבועיים בהם הושבתתי לגמרי ואני סטודנטית, כאשר התקלה שוב חוזרת. לפעמים יש X אדום על החיבור לרשת, לפעמים משולש צהוב. התקשרתי לחברה שמבחינתה אמרה שהיא טיפלה בבעיה והמחשב שמיש, הבעיה היא באינטרנט שלי. עכשיו אני אשאל שאלה: כיצד הגיוני שרק המחשב שלי מבין מספר מחשבים לא עובד באופן תקין ברשתות בבית שלי, בדירה ואצל חברים? האם בכל הפעמים הללו התקלה היא ברשת אבל מתבטאת רק במחשב שלי???? לא הגיוני ולא סביר. מבחינתכם עשיתם הכל, מבחינתי אתם האחריות שלי על המחשב ואני דורשת שהוא יעבוד באופן תקין. אתם עדכנתם לו גירסה ולטענתכם האינטרנט עבד טוב בבדיקה של הטכנאי. משימוש בבית אני מודיעה שהאינטרנט לא עובד טוב, התקלה לא טופלה ואני צריכה שתטופל במהרה!!!! אל תפילו את האחריות על הלקוחות שלכם, תבדקו עוד, ולא סביר ששבועיים שלמים המחשב נלקח בשביל פעולה שעורכת לא יותר מכמה שעות!!! פשוט לא סביר. לטיפולכם.