יצרן:

רוניה ברקו

MSI

21/01/2013

היתה בעיה באיסוף המוצר. לא הועבר דיווח לחברת השליחויות למרות שביקשו ממני להמתין טווח שעות של 5 שעות. לאחר בירור טלפוני נמסר כי היתה טעות וכפיצוי המחשב יתוקן מהר ולא בטווח זמן של שבועיים שבדרך כלל מבוצע תיקון. גם בהתחייבות זו המעבדה לא עמדה. בנוסף, לא הודיעו על כך שהמוצר תוקן. לאחר בירור שעשיתי, כשבועיים לאחר שהמחשב היה במעבדה, נמסר כי המחשב תוקן וכי יוחזר תוך יומיים. גם בזאת המעבדה לא עמדה והמחשב הוחזר לאחר 3 ימים. לגבי איכות התיקון, הנ"ל ייבחן לאורך תקופה. לא ניתן בשלב כ"כ מוקדם להחליט האם התיקון בוצע כראוי. כסיכום, ניתן לאמר כי השירות טעון שיפור.