יצרן:

נועה צמחוני

ASUS

06/10/2012

כולי תקווה שאת התגובה הזו תקראו, לאחר שלפניותיי הרבות במהלך חמישה שבועות וחצי שהמחשב שלי שכב אצלכם במעבדה התעלמתם ואף הגכחתם. אני כבר לא מדברת על המחיר, ולא מדברת מי אחראי למה, הנה כמה הצעות ייעול בסיסיות: 1. למדו את מי שעונה אצלכם לטלפון יחסי אנוש. 2. במידה והם צריכים לשקר, למדו אותם לשקר. כי לבקש ב-7 הזדמנויות שונות את מנהל השירות ולקבל תשובה שהוא יחזור אליי תוך 24 שעות, ולא לקבל ממנו מענה, זה כבר חוצפה. וכמות הפעמים שנאמר לי שהוא לא נמצא גורמת לי לחשוב שהפונקציה הזו לא באמת קיימת אלצלכם. 3. להשתדל לתת מענה קונקרטי לשאלת טווח הזמנים שלכם. לא לסבן את הלקוח (מוזמנים להקשיב לשיחות שלי עם אורלי נציגתכם המופלאה).. 4. הצבתי לכם דדליין אחד. אחד. כי באמת הייתי חייבת את המחשב לנסיעת העבודה הנוכחית שלי. אחרי חמישה וחצי שבועות,המינימום שציפיתי, הוא שתעמדו בו. או לפחות לא תחזיקו אותי עד לדקה ה-90 ותשבשו לי את כל סדר היום יום לפני הטיסה (לומר לי להתקשר ב-13:00 לקבל סטטוס עדכני, כשהמעבדה נסגרת ב-14:00. וגם אז לא בטוח שהמחשב יתוקן). שנה טובה, מאחלת שתשפרו את השירות. כי כרגע אין לי ספק שהוא מה שימנע ממני לקנות מחשב ASUS או להמליץ על אחד כזה בעתיד הנראה לעין.