יצרן:

מתן אשל

MSI

10/09/2012

מאוד לא מרוצה מהתיקון ומהשירות 1. מאוד תמוהה לי למה בוצע פירמוט של הכונן הקשיח כאשר התקלה הייתה 2 חיבורים שלא עבדו (חיבור USB אחד מתוך השניים וחיבור הכבל רשת) , לחלוטין בעיית חומרה ולא בעיית תוכנה. 2. הסגירה של גוף המחשב נעשתה בצורה לא טובה - המעטפת של המחשב לא הייתה סגורה כמו שצריך ולא היה ניתן ללחוץ על המקשים של העכבר בגלל שהכפתור לא היה צמוד לגוף המחשב. הידוק שנאלצתי לעשות בעצמי לא משהו מסובך במיוחד אבל אין לי מושג איך בדיוק המחשב עבר בקרת איכות שלא היה נתן לתפעל את הפד המובנה במחשב.... 3. מהיצרן צפוי לי שהמחשב יובא עם תוכנות נלוות ש 90% מהאנשים לא ישתמשו בהן לעולם... אבל לקבל את המחשב חזרה עם אותן תוכנות ואפילו יותר תוכנות חסרות תועלת לחלוטין (ואף תוכנות שעושות את אותה עבודה בדיוק רק מחברה אחרת) שאין לי שום הסבר הגיוני למה הן הותקנו חוץ מלסתום את המחשב לחלוטין . 4. זמן העבודה - עדיין לא מובן לי למה תיקון שעורך לא יותר משעתיים - שלוש צריך לקחת 11 ימי עסקים (גם 9 ימי עסקים נשמע לי מאוד תמוה אבל אמרו זאת מראש אז זה מובן) 4. התנהלות האיסוף וההחזרה של המחשב פשוט מזוויעה, כאשר הזמנתי את השירות נאמר לי שיקחו את המחשב ממני את המחשב בין השעה 12:00 ל 14:00, בפועל אספו את המחשב ב 16:30. כאשר בהחזרה של המחשב לא בכלל תואם איתי ההחזרה והשליח הגיע מבלי שהייתי בבית - כאשר ביקשתי שימתין כ 20 דקות כדאי להגיע כי הייתי מאוד קרוב הוא סירב לאחר כשעה/שעה וחצי קיבלתי טלפון נוסף שהוא באזור בשנית - כאשר שוב ביקשתי כ 20 דקות להגיע עליו הוא סירב כאשר סוכם על כך שהאיסוף יתבצע יום למחרת אך ביקשתי שהוא יעדכן אותי לפני שאני אוכל להגיע ולא שיוצר מצב של אי נוחות. בפעם השניה שהוא הגיע - הוא לא התקשר והחל לדפוק על דלת הבית ולצעוק עד שאמא שלי נאלצה לגשת לאסוף את המחשב כל הבעיה הזאת של הקבלה וההחזרה של המחישב הייתה יכולה להמנע באמצעות שיחת טלפון של 2 דקות גם באיסוף וגם בההחזרה (בין אם זה מהמוקד או מהשליח עצמו) בו הם מודיעים לפני על הגעתם.