יצרן:

משה לוי

ASUS

04/02/2013

שלום , הגעתי בעקבות תקלה במכשיר הנקסוס 7 הנקנה בחו"ל . זמן התיקון הרשמי אמור להיות 30 ימי עסקים . בפועל המכשיר היה אצלכם מעל ל שלושה חודשים ! השירות הטלפוני מיותר , מאחר וכל המידע שהם נותנים נמצא באתר שלכם והם לא מוספים כלום רק גורעים . שלא לדבר על אלעד , שבמשך 3 חודשים לא זכיתי לדבר איתו , למרות בקשות חוזרות ונשנות , לזכותו יאמר שהוא חזר אליי פעם אחד והגיע למזכירה הטלפונית . וזהו לא משנה שביקשתי בהמשך חודשיים שלמים לדבר איתו לא חזר יותר. לא זכיתי. לא זכיתי גם לאיזה מילת סליחה על העיכוב , מצטערים על הזמן הארוך , כלום . אפילו מהפה לחוץ .. כלום. לדעתי אתם צריכים להפסיק ליצג את ASUS כי אם הם הסיבה לעיכובים הבלתי הגיוניים שלכם וההרגשה שלי אומרת שיש להם חלק , השם שלכם היום נמצא מתחת לרצפה . אני מזמין אותכם להכנס לפייסבוק של ASUS ישראל ולראות מה אנשים חושבים על החברה שלכם . מתחת לכל ביקורת . ההתנהלות שלכם ושל הנציגים שלכם משדרים חוסר מקצועיות , אטימות , חוסר של אדיבות בסיסית , אין לכם תשובות לשום דבר , מתי יוצא משלוח , מתי מגיעים חלקים , מתי יבדקו את המכשיר אחרי הכנסה לבדיקה . כלום ! הערכות של הנציגים שוות כקליפת השום. 5 שיחות שלי ושל הנציגים שלכם בנוגע למתי אני אקבל את השיק , 5 שיחות !! מדוע .. ?? מדוע הנציגה לא יודעת אם אני מקבל מכשיר חלופי \חדש\שיק ? כבר הוחלט על שיק ., למה זה צריך להיות ככה ??? ח ב ל . כי בשורה התחתונה החזרתם לי את הכסף על המכשיר והאחריות שווה משהו בסוף. למרות שאת הצד שלי אני עשיתי מול חברת ASUS העולמית שכוללת מיילים ושיחות עם נציגים . בשורה התחתונה , אני מעדיף היום במקרה תקלה לזרוק את המכשיר לפח ולא לתת לכם אותו . העוגמת נפש שקבלתי במשך 3 חודשים לא שווה את הכסף ואת האחריות . בתודה משה לוי.