יצרן:

מרים

ASUS

18/10/2012

שלום, תיאמתי עם השירות ב10.10.2012. סיכמתי עם הנציג שיאסוף את המחשב מהשומר בבנין שלי. למחרת כאשר התקשרתי לשליח הוא אמר לי שהוא לא אסף את החבילה כיוון שלא הייתי בבית. אמרתי לו שסיכמתי להשאיר את החבילה אצל השומר הוא אמר לי שזה לא מעניין אותי מה סיכמתי עם המעבדה. רק לאחר שהסברתי לו שאני מצפה שיעמוד בהתחיבות שסיכמתי עם הנציג הוא חזר לאסוף את המחשב. ביום ראשון 14.10.2012 קבלתי הודעה שהמחשב נכנס למעבדה. התקשרתי היום 18.10.2012 5 ימים לאחר שהמחשב נכנס למעבדה ושבוע לאחר שהמחשב נאסף על ידי השליח. חיכתי על הקו 16 דקות עד שענה לי נציג. הוא העלה את הפרטים שלי ואמר לי שהמחשב ממתין לטכנאי. שאלתי אותו איך זה יכול להיות ש5 ימים המחשב ממתין לטכנאי במעבדה ואני כבר מעל שבוע ללא מחשב!! דבר שמסב לי נזקים ומונע ממני לעבוד הוא ענה לי שכל אחד חושב רק על עצמו ואין מה לעשות בנידון. בנוסף, כאשר בקשתי לדבר עם מנהל הוא לא הסכים להעביר אותי בתואנה שהמנהל יגיד לי אותו הדבר! זו לא התנהגות מקצועית מחברה שיש לה אחריות עולמית. הסיבה שקניתי את המחשב היא האחריות העולמית שלו. מצפה לשמוע מכם בהקדם. תודה מרים שנפלד