יצרן:

ליעד הר-לב

ASUS

29/10/2012

שלום, המכשיר נשלח לתיקון לפני כחודש. המתנו שבועיים עד להזמנת המכשיר (כולל עדכונים על התקדמות כם). המכשיר חזר מתיקון ביום ד', אך לאחר הדלקתו גילנו כי אינו תקין. שוחחנו איתכם והובטח לנו כי אם נגיע כעת יתקנו זאת מידית (כי בסה"כ שכחו לבצע עדכון). מכיוון שלא היה לנו שליח, שלחתם שליח מטעמכם. למרות שהובטח לנו שירות מהיר, מיום ה' אני (כמנהלת מערכות המידע של הארגון), מתקשרת אליכם כל יום וזוכה ליחס מעליב, מזלזל, לא שירותי, ותשובות מתחמקות ולא ישירות מתי המכשיר יהיה מוכן לטיפול. כל זאת למרות שהדגשתי כי מדובר במכשיר של מנכ"ל הארגון. זה לא שירות. אין אמפתיה, אין התחשבות, בקיצור אין שירות. כדרך אגב, המכשיר עדין אצלכם, לא קיבלנו שום עדכון על מצבו. תודה ליעד