בתאריך 3/9/12 נשלח המחשב לתיקון במעבדה התקבל ביום 13/9/12. במהלך התקופה התקשרתי למ' שרות הלקוחות ודיברתי עם מוקדנית בשם אלונה באום .יש לציין שזכיתי לטונים צורמים ותוקפניים , ציחקוקים מזלזלים כאשר ביקשתי אם אפשר לזררז את התיקון מכוון שזה המחשב היחיד בביתי . ביקשתי לדבר מנהל שרות הלקוחות ואז אלונה "התעצבנה" ודיברה בקול גבוהה שיחזרו אלי תוך 24 שעות . לאחר מכן התקשרתי שוב וביקשתי את מנהל הלקוחות במקרה אלונה שוב ענתה בתגובה של צחוק מזלזל . בסופו של דבר הגעתי לאחראית משמרת בחורה נחמדה בשם אורלי שהיה מאוד מנומנסת והקשיבה לטענותי בסבלנות . שנה טובה לימור