יצרן:

לילך קרקובסקי

ASUS

30/12/2012

שירות גרוע. אכזבה קשה ממשך התיקון ומאיכותו- לאחר שעבר בדיוק את אותו התיקון בפעם השלישית. חבל שהייתי צריכה להגיע למצב של כעס וצעקות בדלפק הקבלה. אמנם, התקבל פיצוי של 3 חודשי אחריות על המכשיר, אבל במידה והשירות היה טוב- לא היה צורך בזה מלכתחילה. משך התיקון היה ארוך ומייגע בכל קנה מידה אפשרי (חודש...). לא טרחו גם לעדכן אותנו בדבר סיום הטיפול, ורק לאחר 5 ימים גילינו בעצמנו שהמכשיר תוקן (על אף האיחור בתיקונו גם כך...). הצעת ייעול- השירות הטוב צריך להיות עוד בדלפק הקבלה ובעת התיקון, ולא להסתמך אח"כ על "פיצוי" ללקוח, שבטוח שיגיע פעם נוספת בחודשים הקרובים לתיקון במעבדה... (דבר שכרוך גם בבזבוז שעות עבודה רבות...). בשתי מילים- אכזבה גדולה!