יצרן:

ליאת גפן שגיב

ASUS

03/07/2012

רכשנו מחשב לפני שנה ומאז אנו נתקלים בתקלות חוזרות ונשנות. בפעם האחרונה החלטתם להחליף לנו את המחשב במחשב חדש - מה שהשתמע כצעה שרותית ברמת גבוהה אך............ מאז אנחנו עדיין ללא מחשב אשר נדרש לנו לכבודה היומיומית. בכל פניה שלי אליכם אתם חוזרים ועונים שאין מה לעשות בבקשה שלי לדבר עם אחרי מסרו לי שהיחיד שיכול לעזור לי הוא אלעד שנכון להיום ניסה פעם אחת בלבד להשיג אותי בעוד שאני מתקשרת אליכם מדי יום וחוזרת ומקבלת את אותה תשובה לקונית - אין לנו מה לעשות. צר לי אך זה אינו שרות העומד בכל רמה שהיא. לא יתכן שתשאירו לקוח ללא מחשב לתקופה כזו ארוכה, ללא פתרון הולם - מחשב חלופי לדוגמא . לא תצרו קשר ותעדכנו סטטוס ותבדקו אפשרויות לחלופות ולא תחזרו ללקוח שכבר מלין על רמת השרות . אני מקווה שלפנייה זו לפחות אקבל מענה כל שהוא וכן שאקבל פתרון לבעיה הראשונית שלי והיא קבלת המחשב הנייד שלנו.