יצרן:

יריב כרמל

ASUS

13/06/2013

למנהל שירות הלקוחות מר אלעד בורשטיין שלום, אני מבקש לנצל הזדמנות זו ולפנות אליך באופן אישי. רכשתי במרץ השנה טאבלט nexsus7 ASUS. לאחר שבועיים בדיוק המכשיר הפסיק לעבוד. בשל מחלה שסבלתי ממנה באותה עת התעכב הטיפול שלי בנושא כשבוע נוסף. הסברתי זאת לנציגה שלכם וביקשתי שיחליפו את המכשיר שכן בתוקף תפקידי כמנהל מערכות המידע והמחשוב בארגון שלי אני יודע שכל מחשב שמתחיל עם בעיות מסוג זה כבר ביומו הראשון רצוי להחליפו. לצערי לא החלפתם, רק את הבטריה והחזרתם אלי. לאחר חודש-חודשיים שוב פסק המכשיר מלעבוד. הפעם החזרתם אותו ללא תיקון כלל ואמרתם הכל בסדר. אני חושב שזה לא שירות ברמה גבוהה בה אתם מתפארים. רכשנו מספר מכשירים כאלו דרך אורנג' ובסך הכל הפ בסדר. אני שב ומבקש ממך להחליפו בחדש. הוא נמצא יותר זמן בתיקונים מאשר אצלי והוא אמור להיות כלי עבודה. בברכה, יריב כרמל מנהל מערכות מידע JVWA