יצרן:

יריב ויסוקר ותמר זמיר

ASUS

18/11/2012

הסיפור בקצרה - ארחי שרכשתי מחשב יוקרתי (ויקר) של ASUS הסתבר שהוא תקול לאחר יום, המחשב הוחזר לחנות ואלו הלחיפו אותו במוצר אחר. במחשב השני התגלתה אותה תופעה שלך מחשב "נתקע" לאחר שבועים של עבודה (ממש לא מאומצת...) שליח שלכם אסף המחשה ועבר מעל שבוע ואין עדיין סטטוס מה גורלו... 1. תחושה של לקוח שנפל במשולש ברמודה של "חנות-יבואן-ספק שירות" 2. אין עם מי לדבר- זמני המתנה אצלכם בטלפון לא הגיוניים וגם כאשר מגיעים לנציג הוא אטום לכל נסיון להבין את "הסיפור האנושי" מאחורי התקלה - אנחנו כבר מעל 3 שבועות ללא מחשב בבית בגלל צירוף הנסיבות של שני מחשבים תקולים (אני לא מאשים אף אחד בזה שהם תקולים, אלא אם כן יש בעיה בדגם שלא יידעו אותי...) אבל אפשר לגלות רגישות למקרה 3. מי יכול (מעבר לנציג שירות רגיל) לדבר איתי ולא לדקלם ואולי לנסות לפתור את המצב העגום הזה של לקוחמאוד לא מרוצה מ ASUS ומוצריה תודה יריב