יצרן:

יזהר קאפח

ASUS

06/08/2013

שלום. לדעתי דבר שישפר מאוד את השירות הוא יכולת של הלקוח לדבר במהלך התיקון או אפילו לאחריו עם טכנאי, עדיפות לטכנאי שמטפל במחשב. שלחתי את המחשב לתיקון, רציתי לדבר עם הטכנאי משום שתוך כדי שיחה עם נציגת השירות קיבלתי רושם שתלונתי לא הובהרה במלואה (מה שאח''כ התברר כנכון). רציתי להסביר לטכנאי בעצמי מה הבעייה וזה לא התאפשר. כמו כן, לאחר קבלת המחשב, עדיין נתקלתי בבעיות, ניסיתי לברר מה בדיוק נעשה, ולקבל עצות מהטכנאי לטיפול ולתחזוק נכון ולא יכולתי לעשות זאת, וזה חסר. לכן קשה לי לדרג את השירות באופן כללי. בכבוד רב יזהר.