יצרן:

יוסי צדיק

ASUS

24/12/2012

- במשך מספר ימים (מעל לשבוע) סטטוס התקלה באתר היה "התקשר לבירור". התקשרתי עשרות פעמים כדי להבין את סטטוס התקלה. תמיד הגעתי למענה טלפוני והמתנתי מספר דקות על שהתייאשתי. כמו-כן, או שלא חזרו אלי למרות שהשארתי הודעה במענה הקולי או שחזרו אלי לטלפון בבית כאשר לא הייתי זמין. בכל מקרה התחושה שלי הייתה שבמשך יותר משבוע אני לא מצליח ליצור קשר איתכם ולהבין את סטטוס התקלה. - לגבי זמני תגובה: נראה לפעלתם ביעילות, אבל נאלצתם להמתין לרכיב מחו"ל ולכן קבלת המוצר התעכבה זמן רב. כמו-כן מכיוון שלא הצלחתי ליצור איתכם קשר ולהבין שמדובר בהמתנה לרכיב מחו"ל - התחושה היא שהתקלה טופלה בזמני תגובה ארוכים מדיי. - לגבי איכות התיקון - אינני יודע. המכשיר חזר אלי לא טעון, וכבל הטעינה שלי נשאר אצלכם (פניתי אליכם דרך האתר אתמול, בבקשה לבדוק זאת ולהחזיר את הכבל החסר). נכון לזמן זה - המכשיר עדיין לא שמיש.