יצרן:

יהונתן קוליוק

ASUS

02/12/2012

שבוע טוב, לצערי הרב אין לי שום דבר טוב להגיד על השרות. הבאתי אליכם טאבלט לתיקון ,ונאמר לי שיקח 9 ימי עסקים-בחשבונית שקיבלתי ממכם ,כתוב למטה שזה יקח עד 7 ימי עסקים -וגם נכתב ע"י אותו נציג שיקבל אותי כדחוף... לא משנה שכנראה הקריאה לא הייתה דחופה באמת בשבילכם למרות שהיה כתוב,אלא גם לקח כמעט חודש שלם (תעשו אתם חישוב של ימי עסקים)לתקן את המוצר וכל זה שאף אחד אצלכם לא יוצר קשר לעדכן אותי מה המצב. בשלב מסויים פניתי לעזרת "באג" שממנה קניתי את המכשיר ומהם קיבלתי תשובות לגבי הסטאטוס של המכשיר. לי אישית ברור וגם העברתי לחבריי שאין שום סיכוי בעולם שאקנה מוצר שבו אתם נותנים בו שירות. כמובן שאני עדיין בוחן את צעדיי לאחר שהפרתם את החוק בצורה בוטה. והדבר היחיד שקיבלתי ממכם -זה חודש נוסף לאחריות...באמת תודה רבה! סליחה ,גם החלפתם לי את הכבל USB לאחר שפניתי לנציג בדלפק והסברתי לו שאני ביקשתי להחליף ורק אחרי שפנה לאחראי שם קיבל את האישור. בכל מקרה אני מאוד מקווה בשבילכם שתשנו את הסלוגן שלכם בדלפק ,כי אתם פשוט משקרים לעצמך.... צר לי מאוד ,שזה אגיע לעצבים ולחוסר שקט אצלי. מאחל לכם הצלחה ושתשנו את היחס שלכם כלפיי הלקוחות שלכם.. נ.ב. בכוונתי לפנות גם לאסוס בחו"ל ולעדכן אותם במה שקרה. שבוע טוב