יצרן:

גל שפירא

ASUS

21/10/2012

שלום, שמי גל שפירא, מספר פניה 265412 החלטתי לכתוב גם כאן והתעלמו מהמייל ששלחתי ב"צור קשר", המחשב שלי נמצא אצלכם כבר כמעט חודש (נכון, היה חג באמצע, אבל גם אם נתעלם מהעובדה שעבדתם בחול המועד עבר מספיק זמן). בהתחלה ראיתי בסטטוס באתר שניסו לסדר דברים, אולי מיום ראשון ה14 לחודש לפי מה שמראה באתר הפסיקו לגעת במחשב. תחילה כששלחתי מייל לגבי העניין מסרו לי שהמחשב יוחזר אלי עד לסוף השבוע ההוא (כמובן- לא קרה) לאחר יומיים שעדיין הסטטוס לא השתנה התקשרתי למוקד, שם אמרו לי שבכלל לא יודעים מה התקלה אז לא יודעים להגיד לי כמה זמן יקח אבל יעבירו אותי למועדף ולכן המחשב יחזור אלי בתחילת השבוע הזה- אף אחד בינתיים לא פנה אלי או הגיב לי למיילים. ביקשתי שיספקו לי מחשב חלופי היות ואני ממתין זמן רב ועוד לא יודעים בכלל מה התקלה, אך סירבו בתוקף בטענה כי מחשב חלופי מסופק רק במקרה שצריך להזמין חלק מחו"ל. אני מאוד מאוכזב וכעוס, משקרים לי בפרצוף ובכלל לא מנסים לבדוק את המחשב שלי למרות שלמיטב הבנתי הבעיה היא פשוטה- רק צריך להחליף דיסק קשיח. אני מקווה שאולי פניה זו לשירות הלקוחות שלכם תעיר מישהו ותיצרו איתי קשר ותסבירו לי מה בדיוק קורה עם המחשב שלי, אני כבר מתחיל להרגיש שמשהו ממש לא בסדר.