יצרן:

גלעד סיוון

ASUS

16/01/2013

מיום מסירת המכשיר המתנתי להצעת מחיר לתיקון המכשיר. התקשרתי לאחר שבוע ונאמר לי בטלפון שעדיין לא הגיעו לטפל במכשיר שלי בכלל. כעבור 3 ימים נוספים נסעתי למעבדה בכדי לאסוף את המכשיר במטרה למסור אותו למקום אחר. פקיד הקבלה חזר כעבור כמה דקות והמכשיר בידו - והוא מתוקן. היינו יכולים לחסוך לי את הנסיעה אם רק היה מגיע עדכון. זהו מכשיר עבודה שלי ו 10 ימים ללא מכשיר או מכשיר חלופי פוגע בעבודתי. לשיפור השירות - שיפור זמני קבלת הצעת מחיר ועדכון בדבר התיקון. נדמה שאין סנכרון בזמן אמת, בין הטכנאים למערכת הממוחשבת של הפקידים במענה הטלפוני או בקבלה לשימור - אני מרוצה מהתיקון ומאדיבותו של פקיד הקבלה (למרות שלא הייתי אמור לפגוש אותו כלל) תודה גלעד