מיום מסירת המכשיר המתנתי להצעת מחיר לתיקון המכשיר.
התקשרתי לאחר שבוע ונאמר לי בטלפון שעדיין לא הגיעו לטפל במכשיר שלי בכלל.
כעבור 3 ימים נוספים נסעתי למעבדה בכדי לאסוף את המכשיר במטרה למסור אותו למקום אחר.
פקיד הקבלה חזר כעבור כמה דקות והמכשיר בידו - והוא מתוקן.
היינו יכולים לחסוך לי את הנסיעה אם רק היה מגיע עדכון.
זהו מכשיר עבודה שלי
ו 10 ימים ללא מכשיר או מכשיר חלופי פוגע בעבודתי.
לשיפור השירות -
שיפור זמני קבלת הצעת מחיר ועדכון בדבר התיקון.
נדמה שאין סנכרון בזמן אמת, בין הטכנאים למערכת הממוחשבת של הפקידים במענה הטלפוני או בקבלה
לשימור - אני מרוצה מהתיקון ומאדיבותו של פקיד הקבלה (למרות שלא הייתי אמור לפגוש אותו כלל)
תודה
גלעד