יצרן:

גיל קמר

ASUS

21/12/2012

לפני כשלושה שבועות פניתי אליכם לקבל שירות. זמן הטיפול שצוין היה עד 14 ימים, בפועל התיקון לקח כשלושה שבועות בהם הייתי נשארתי ללא מחשב. בגלל העיכוב ניסיתי ליצור עמכם קשר במספר דרכים: 1.טלפונית ע"י המתנה ארוכה שנותרה ללא מענה 2. הודעה בטלפון שלפיה נציג יחזור אליי 3. שלוש פעמים השארתי פנייה באתר בהפרשי זמן שונים שנציג ייחזור אליי, במייל קיבלתי הודעה שעד תום יום העסקים הבא יחזרו אליי. אף לא אחד מניסיונות אלה עבר בהצלחה, ואף אחד לא חזר. בנוסף לא עדכנו אותי מתי ניתן לבוא ולקחת את המחשב, אלא גיליתי זאת בעצמי לאחר שבמקרה נציג שירות ענה לשיחה שלי. הבעיה שלי במחשב הייתה ספציפית- האינטרנט אינו מנצל את רוחב הפס שניתן לו, ולכן מתקבלת גלישה איטית ביחס למחשבים אחרים הנמצאים באותה הרשת האלחוטית. בדיקה פשוטה הייתה מראה זאת. בעיה זו לא נפתרה, לצערי החזרתם את המחשב כשהוא מקולקל בדיוק כפי שהגשתי לכם אותו. לכן אחזור אליכם שוב. אני מקווה שפעם הבאה בתור לקוח חוזר, עם בעיה שכביכול עברה בקרת איכות אצלכם, אמתין פחות זמן והתיקון החוזר יהיה מיידי.