יצרן:

בן בריו

ASUS

26/12/2012

במעבדה רשום תיקון תוך שבועיים, לאחר חודשיים כאשר התקשרתי לשירות הלקוחות נאמר לי כי עוד לא התחילו בכלל לעבוד על המכשיר שלי כי "הטכנאי עסוק". כאשר קיבלתי סופסוף את הצעת המחיר ושלחתי אותה חזרה במייל לא קיבלתי תשובה כי התחילה העבודה על המכשיר או אפילו טווח זמן בו הוא יתוקן. כאשר הגעתי למעבדה לאסוף את המכשיר, לאחר כמעט 3 חודשים (!!) בתיקון, נמסר לי סכום לתשלום גבוה הרבה יותר ללא סיבה. הנציג בדלפק היה צריך ללכת "לברר עם ההנהלה" מה לעשות איתי. בחיי לא נתקלתי בשירות כל כך איטי ולא יעיל, ובהרגשה של אטימות של מערכת כלפי לקוח. אני מקווה שהמכשיר שלי לא יתקלקל יותר ואם הוא יתקלקל אני אשקול לקנות מכשיר חדש בחברה שלא מטופלת על ידיכם רק בכדי שלא אגיע שוב להיות לקוח אצלכם. לא אמליץ עליכם לאף אחד ואף אתריע בפני כל חברי על התשלום הגבוה (חצי מעלות המכשיר), זמן התיקון הארוך (שלושה חודשים), היחס המזלזל (לאחר חודשיים הטכנאי אפילו לא הסתכל על המכשיר שלי שעומד אצלכם ומעלה אבק - כפי שנאמר לי בשיחה שהוקלטה עם שירות הלקוחות שלכם) ולבסוף שיטת מצליח בקבלת המכשיר (חשבון ע"ס 2000+ כאשר המחיר המוסכם היה 1610).