יצרן:

אריאל חסון

ASUS

01/08/2013

להבדיל ממקרים קודמים בהם השרות היה לשבביעות רצוני המלאה, במקרה זה הזמנה 317452 חלו שיבושים בתקשורת ביני ובינכם. לדוגמא ב 15/07/2013 בדיקת הסטטוס באתר שלכם הודיע לי כי כבר ב 07/07/2013 המוצר בתהליך ניכוי ואריזה לפני שיחרור. א. אם מעוכן אצלכם ב 7/7/13 מדוע לא עדכנתם אותי במייל שהמוצר לפני שיחרור. ב. כ 15/7/13 כשנכנסתי לאתר שלכם, הבנתי שהמוצר לפני שיחרור. המתנתי יותר משבוע לקבל המוצר כפי שכתוב בסטטוס (...לפני שיחרור). מאחר ולא קיבלתי המוצר התקשרתי שוב ומסרתם לי מידע שונה לחלוטין, הבנתי שיש אצלכם בילבול (או עם מוצר אחר שלנו שהיה בתיקון או עם מוצר אחר של חברה אחרת) רק לאחר מספר שיחות הבנתי כי עסיבה לאי שיחרור המוצר הוא אי תשלום עקב חוסר ביטוח, דבר שלא כתוב בסטטוס הזמנה. לסיכום כרגע המוצר אצלי תקין ועובד אולם נאלצתי להמתין כחודש מפתיחת ההזמנה