יצרן:

ארזואן ליזה

ASUS

24/09/2012

שלום רב, לצערי נאלצתי להשתמש בשירות שלכם בשנית לאחר שבפעם הראשונה חוויתי עוגמת נפש וגם הפעם נתקלתי בדיוק באותה בעיה. כשרכשתי את המחשב הסבירו לי שיש אחראיות לשלוש שנים וכחלק מהאחריות המחשב נאסף אל מעבדת התיקון מהבית, אף אחד לא ציין בפניי שכוון שאני מתגוררת בעיר מעלה אדומים המרוחקת עבורכם אסבול מכך. אני מבינה שאתם לא מגיעים בכל יום למעלה אדומים וזו לא תלונתי תלונתי היא שבכל -פעם מחדש נקבעת שעת איסוף בה אני ממתינה לכם ולא מגיע שליח, במקרה זה אני מתקשרת לבדוק מה המצב ולמה לא מגיע שליח נמסר לי שיגיע אליי עד 16:00 ולא מגיע! כשציינתי שהשירות הוא לא טוב נציגה שלכם מסרה שהשירות הוא טוב ושללה את החוויה האישית שלי ובכל זאת בפעם הנוספת שהזמנתי שירות המתנתי 4 שעות לשליח, יצרתי קשר וביררתי למה השליח לא מגיע נמסר שיגיע ולא הגיע! אני חושבת שהשירות שלכם הוא מתחת לכל ביקורת וכשלקוחה מתלוננת על משהו בפעם הבאה צריך לעשות הכל בכדי שתצא מרוצה, אתם לא למדים מטעויות וחוזרים עליהם בשנית, ההתנצלות שלכם נעשתה מאוחר מדי וכמובן שכלקוחה שלכם זה לא מעניין אותי אם מי אתם עובדים ומי אשם בסיפור, אני יצרתי איתכם קשר לקבלת שירות וממכם לא קיבלתי שירות. אשמח באם מנהל ייצור עימי קשר. בברכה.