יצרן:

אנסטסיה ליברמן

ASUS

20/08/2012

המחשב שלי נמצא אצלכם כבר 20 יום ונדמה לי שזה מעט מעל ומעבר, במיוחד בעולמינו היום. אני צריכה אותו לעבודה ולימודים וכרגע אין לי יכולת לעשות לא את זה ולא את זה.... אמרתם שתגידו לי הערכת זמן לתיקון תוך כמה ימים - עד שלא התקשרתי 10 ימים לאחר מסירת המחשב לתיקון - לא קיבלתי שום התייחסות. אמרתם שחלקי החילוף יגיעו תוך 10 ימים מה- 6.08 כאשר הזמנתם אותם (עזבו את העובדה שההזמנה נעשתה שבוע לאחר מסירת המחשב), היום 20.08 והחלקים עוד לא הגיעו. וכרגע זה עומד על 26.08. ביקשתי מחשב חלופי - לא היה לכם לתת לי, ביקשתי להודיע לי כאשר יהיו - לא הודעתם עד שלא התקשרתי בעצמי ולא ביקשתי בשנית. כשכבר הואלתם לשלוח לי את המחשב החלופי - שלחתם אותו עם מטען לא מתאים וכרגע שוב אין לי מחשב - סה"כ היה לי מחשב ב-20 יום האלה לכמה שעות עד שהחלופי שלכם מת מחוסר חשמל. זאת לא חווית שירות שהייתי מגדירה אותה טובה אלא כדי מזעזעת - לידיעתכם, התייחסותכם והעברה לגורמים הרלוונטיים.