זמני תיקון מהירים יותר או שלפחות תעדכנו את הלקוח באיזה שלב נמצא הטיפול בתקלה. זה שיש אפשרות בדיקה באינטרנט ורשום "פנה למוקד טלפוני" לא פותר את הביעה