יצרן:

אמיר ניצן

ASUS

09/11/2012

אי עמידה בנורמות שירות. כפי שמצוינות באתר (9 ימי עסקים). לנציג הטלפוני במוקד אין יכולת לתת תשובות מקצועיות וענייניות לשאלות בסיסיות: מתי המוצר יתוקן, מה הבעיה, מדוע יש עיכוב. כל התשובות מעורפלות. ניסיתי לדבר עם מנהל השירות 3 פעמים, אף פעם לא היה זמין לשיחה, הובטח לי פעמיים שיחזור אלי. זה לא קרה. אני מצפה מחברה שמוסמכת לISO לעמוד ביעדים ובנורמות השירות.