יצרן:

אלירון

ASUS

18/12/2012

1) לתקן את המוצר, ולא סתם למלא דו"ח פיקטיבי כאילו תוקן, נבדק ונמצא תקין. המדבקה QA מיותרת לחלוטין, אותם הבעיות שהגיעו אליכם, אותם קיבלתי בחזרה מהרגע הראשון שהמחשב חזר אלי. 2)הבטחתם עד 14 ימי עסקים והמחשב אצלי, קיבלתי אותו אחרי 18 ימי עסקים, וזאת מבלי שקבלתי עדכון מכם על העיקוב. 3)להחזיר את המחשב ללא דפיקות במסגרת החיצונית, הבאתי לכם מחשב חדש לחלוטין,חדש מהקופסה,ללא שום דפיקה בגוף שלו, המחשב חזר עם דפיקה, שקע החלק האחורי של המסך (דפיקה קלה, אבל דפיקה). 4)חברת השליחויות לא תיאמה איתי החזרת המחשב, אני פתאום מגלה שהשליח מחוץ לבית עם המחשב. השליח התקשר ושלח הודעה שהוא הגיע, ואני בכלל בעבודה באותו הזמן (את השיחות וההודעה ראיתי רק לחר מספר שעות) . כנראה חשבו שם שאני מחכה 18 ימי עסקים בבית עד שהמחשב יחזור אלי. בנוסף מסתבר שהשליח מסר את המחשב לבנו של בעל הבית שלי שאני שוכר אצלו יחידת דיור. בשום שלב אני לא רביקשתי שמשהו אחק פרט ממני יקבל את המחשב. 5)כרגע המחשב שוב אצלכם לתיקון, הבהרתי לנציג הטלפוני שאני לא לוקח את המחשב הזה חזרה ושאני דורש מחשב חדש לחלוטין, עובד וללא דפיקות. הוא אמר שצריך לאמת את התקלות במחשב, ואני דרשתי שידבר איתי מנהל לפני שינסו לתקן את המחשב. אני מאוד מקווה שכך יהיה. לסיכום, SRVPRO סיפקה לי את השירות הכי גרוע שקיבתי מימי, כשלתם בכל שלב ושלב של השירות. מיותר לציין את הנזק שגרמתם לי מעצם היותי ללא מחשב תקין כבר כחודש!!! להזכירכם המחשב חדש לחלוטין!!! אבקש שמנהל בכירייצור איתי קשר לגבי כל הליקויים ולגבי קבלת מחשב חדש אחר.