בעת בעיה עם מטען לא ניתן לדעת איזה חלק מהמטען לא תקין - התקע החלק האמצעי או הכבל ולכן כדאי להחליף את המטען בשלמותו ולא לשאול את הלקוח מה לא תקין במטען כי הוא לא יודע לענות על כך.