יצרן:

אלון ליבוביץ'

ASUS

15/04/2013

זמן המתנה ארוך, שנע בין 10 דקות לרבע שעה בכל מתן מענה. שלחתי את המחשב פעם אחת, וקיבלתי אותו לא תקין ועם אותם תקלות- וזה מחשב חדש!!! בנוסף, הנציגים שלכם, נקודות הקצה עם הלקוחות לא באמת מבינים מתן שירות מהו. יש לכם בעיה אינהרנטית עם חברת המשלוחים שאתם עובדים איתה- אין דבר כזה, ואם אני לא טועה יש אפילו חוק במדינת ישראל, שנותנים לאדם 4 שעות של חלון בהם הוא צריך להיות זמין תמיד לענות לשליח!!! אנשים עובדים, והחיים הם דינמיים!!! אני לא יכול להתחייב להיות במקום אחד ארבע שעות!! וכאשר אני אומר שבתוך החלון הזה של הארבע שעות שאיני יכול בכל מקרה שיאספו אצלי את המחשב בחצי שעה הראשונה- אומר לי הנציג- יהיה בסדר!!! זו תשובה לא מקצועית, מזלזלת, ולא מבינה את הבעייתיות בצד השני. עד כה, חווית השירות שלי מחברתכם, שלצערי הייתה ארוכה מאוד, הייתה מתישה, מלאה באטימות מצד נציגיכם (למעט אחת הראשונות שדיברה איתי- כנראה היוצאת מן הכלל), ולמען האמת בלתי נסבלת בתור גוף שמציע "פתרונות שירות כוללים לעסק" ו" service above all". כפי שנאלצתי לשמוע שוב ושוב אצלכם בזמן ההמתנה. פשוט מקומם.