יצרן:

איתמר מחול

ASUS

10/08/2012

המכשיר נאסף מביתי, תוך יום, מאוד התרשמתי, ממהירות התגובה. מאותו רגע השירות הדרדר. כל זמן שהמוצר היה במעבדה, לא היה משהו שיכל לתת לי תמונת מצב מדויקת על מצבו, כל העת התחלפו אנשים במענה הטלפוני, אשר לא הייו מודעים למצבו של המכשיר או לדחיפות התיקון. היות וביקשתי לזרז את הטיפול ולהודיע לי בהקדם, ציפיתי לאיזה שהו מעקב צמוד יותר. אך לא כך היה הדבר. כאשר המוצר תוקן , ולמרות שביקשתי שיודיעו לי ברגע שניתן אף הודעה לא יצאה, בדיקה לא מקצועית גרמה לי להוציא 1356 שקלים מיותרים בהחלפת מסך שלא לצורך. אני מאוד מאוכזב מהתנהלות זו, וכל התחושה הטובה שהתקבלה אצלי בתחילה נגוזה לחלוטין. אני מאוכזב מאוד במיוחד מפני שלתחושתי הכוונה היא טובה, אבל הניהול לוקה וגזל זמן יצר תיסכול מיותר וביזבז סכום כסף משמעותי שלא לצורך.