יצרן:

אהרון לוי

ASUS

15/03/2013

שלום בשלושת השבועות האחרונים המחשב שלי נלקח מביתי פעמיים לצורך תיקון. בפעם הראשונה בוצע תיקון לתקלה העיקרית : מקשי מקלדת לא פעילים אבל המחשב חזר אליי עם בעיות במערכת ההפעלה. יתרה מזו מערכת ההפעלה שלי הוחלפה ללא ידיתי וללא בקשתי בלי שום התייעצות איתיבמערכת הפעלה עברית. ולכן המחשב היה צריך לחזור למעבדה שוב בכדי להחליף את מערכת ההפעלה. בכל אחד מהפעמים שהמחשב נמצא בתיקון אני מתנהל שבוע ויותר ללא מחשב. מאחר ואני סטודנט ובנוסף עובד בגרפיקה ובכתיבה שני שליש ויותר מהיום שלי עוברים מול המחשב ושבוע ללא מחשב משמעו עבורי חוסר יעילות מוחלט בכל הקשור לחיי היומיום שלי. המחשב הוחזר למעבדה יומיים אחרי שהגיע אליי בכדי לתקן את הבעיות שהתגלו בו ואת מערכת ההפעלה. הוחזר אליי לאחר יותר משבוע כאשר מערכת ההפעלה היא אנגלית כפי שביקשתי והבעייה שהייתה עם ווינדוס נראה כי סודרה. כשפתחתי את המחשב גיליתי להפתעתי הרבה מאד כי הוא מכיל מחיצת זכרון אחת. ועוד מחיצה שלחיצה עליה לא מובילה לשום מקום! מחיצת זכרון אחת! נתתי מחשב לתיקון עם שתי מחיצות זכרון והוחזר לי מחשב עם מחיצת זכרון אחת. שוב ללא ידיעתי וללא לשאול אותי אני חושב שהשירות שלכם בשלושת השבועות האחרונים מולי לוקה בחוסר מקצועיות משווע. ההתנהלות של המעבדה מולי גרמה לי וגורמת לי עגמת נפש מרובה. כעת המחשב צריך להכנס שוב למעבדה לצורך תיקון חוזר ושוב מדובר בשבוע בו אהיה בלי מחשב אבקש ממכם שבפעם הבאה שהמחשב מגיע אליכם תבצעו את עבודתכם כהלכה. כמו כן אשמח אם תשקלו לפצות אותי על העגמת נפש הרבה שנגרמה לי מכל התהליך [ תיקון פלסטיקה למחשב או משהו דומה ]. אני לקוח מרוצה של אסוס ושל שירות התיקונים כבר שנתיים וממליץ עליכם לכל הסטודנטים סביבי אבל לאחר המקרה שהוזכר איני בטוח שההמלצות שלי במהלך השנתיים האחרונות היו נכונות. אבקש שתתקנו את הרושם הנ"ל בברכה אהרון